單元 01 AI 是什麼，怎麼下好指令
這個單元學什麼：看懂 AI 聊天工具在做什麼，用「角色＋任務＋格式」寫出第一個好指令。
你需要準備什麼
- 一個 AI 聊天工具帳號：ChatGPT（chatgpt.com）、Claude（claude.ai）或 Gemini（gemini.google.com）擇一，免費版就能練習。
- 一件你這週真的要做的小事，例如「幫部門辦一場季末聚餐」或「整理一份新人報到清單」。
先搞懂 AI 在做什麼
你可以把 AI 想成一位讀過大量文字、反應很快、但完全不認識你公司的新同事。你交代得越清楚，他交出來的東西越接近你要的；你只丟一句「幫我想個活動」，他只能猜。
現在常見的生成式 AI 大致分四類，看「輸入什麼、產出什麼」：
| 類型 | 輸入 → 產出 | 上班族常見用途 |
|---|---|---|
| 文字生文字 | 文字 → 文字 | 寫信、摘要、企劃、腳本 |
| 文字生圖片 | 文字 → 圖片 | 簡報配圖、活動主視覺 |
| 圖片生影片 | 圖片 → 影片 | 短影音素材 |
| 文字生音樂 | 文字 → 音樂 | 影片配樂 |
這一系列先從第一類開始，它是其他三類的基礎。
步驟
- 打開你選的 AI 工具，登入後會看到一個輸入框。
- 先用「爛指令」試一次：輸入「幫我辦一場部門活動」，送出，看看它給你什麼。
- 再用下面的三要素範本重寫一次，填入你的真實情況後送出。
- 把兩次結果放在一起比較：哪一次比較接近你能直接拿去用的程度？
- 不滿意的地方直接在同一個對話裡補一句，例如「預算再壓低一點」「改成適合 15 人的規模」。同一個對話裡，AI 會記得前面講過的內容。
〔截圖：同一個 AI 工具裡，爛指令與三要素指令兩次回覆並排的畫面〕
指令三要素
| 要素 | 問自己 | 例子 |
|---|---|---|
| 角色 | 你是誰？站在什麼立場說話？ | 我是業務部的行政助理 |
| 任務 | 要做什麼？目標是什麼？ | 規劃季末聚餐，讓新舊同事熟起來 |
| 格式 | 產出長什麼樣？多長？什麼語氣？ | 條列，三個方案，每案附預算 |
可複製的指令範本
你是一位熟悉辦公室活動的行政企劃。
我是＿＿部門的＿＿（職稱），部門約＿＿人。
任務：規劃一場＿＿（活動類型），目標是：
1. ＿＿
2. ＿＿
3. ＿＿
請提供：活動名稱（好記的）、活動流程（3 個環節）、事前準備清單（5 項，每項寫負責角色）、預估預算。
格式：條列。語氣：親切輕鬆，像跟同事說話。
常見問題／注意事項
- AI 會不會亂講？ 會。它可能寫出看起來很合理、其實不存在的數字或規定。凡是要對外、要交給主管的數字與日期，自己再核對一次。
- 要寫多長才算好指令？ 不用長，三要素都有就夠。缺哪一個，結果就在哪裡失準：沒角色，語氣不對；沒格式，你得自己重排。
- 同一個指令，換工具結果不同？ 正常。你可以把同一段指令貼到兩個工具比較，挑順手的那個繼續用。
- 公司內部機密、客戶個資先不要貼進對話，原因在單元 05 說明。
最後更新：2026-10